Envíos y Devoluciones

Información de Envío

Seguridad & Rapidez

Enviamos los productos a todo el mundo, ya que tenemos fábricas y almacenes propios en muchos países. Asímismo, podemos enviar tu paquete localmente, será más rápido y seguro. Si el producto que pides está en stock, organizaremos el envío desde el almacén más cercano de acuerdo con su ubicación. Nuestro almacén se encuentra en Polonia, Estados Unidos y China. Si no, el producto se fabrica y se envía directamente desde nuestra fábrica de China. 

Envío Gratuito

Envío gratis será aplicable en todos los productos cuya etiqueta contiene ''Envío Gratis'' y con destino a España, para el destino a otros países de Europa, te cobramos un coste bajo de envío que sería 13 euros. 

Los pedidos de productos normales, tendrán un gasto de envío variable en función del destino y el volumen o peso del mismo. Los gastos de envío se indican de forma clara en el “ checkout” y al realizar el pedido (siempre y cuando haya indicado una dirección de envío valida en tu ficha de cliente).

Horario de Envío & Seguimiento de Pedido

Si el producto está en stock, el pedido se enviará desde 24 horas del pago.Si no, el horario de envío depende del tiempo de fabricación. Te mandaremos el seguimiento del pedido por correo electrónico una vez tu paquete esté enviado. Con ello podrías chequear el estado de tu pedido. Generalmente enviamos los paquetes a través de Express(3 a 5 días),  transporte aéreo(8 a 10 días) o Correo(12 a 15 días). Tenga en cuenta que en caso de fuerza mayor, se ampliarán los plazos de entrega del paquete. El envío por carretera(22 a 30 días), por tren(30 a 45 días) o transporte marítimo(40 a 55 días)  también es opcional para grandes pedidos con mucho peso. 

Tasa de Aduana

Normalmente no hace falta pagar las tasas de aduana, en caso de que te cobren el impuesto, deberías informarnos a tiempo para tener las soluciones y recompensas.

Política de Devoluciones

Abajo tienen las instrucciones de cambio y devolución con detalles. La política se actualiza a partir de la fecha del pago. 

Condiciones de Cambio y Devolución

Para realizar una devolución o cambio, los artículos deberían cumplir los condiciones abajo:

  • Está dentro del tiempo garantizado (14 días a partir de la fecha de entrega)
  • Debe está el producto en perfecto estado, así como su embalaje original y todas sus instrucciones y demás documentación adjunta. 
  • No se acepta la devolución, el reembolso y el cambio con los pedidos de oferta especial.

Procedimiento del Servicio de Devolución

  • Paso 1: Antes de proceder a la devolución del artículo deberá comunicárnoslo vía Live Chat o por correo electrónico y esperar la aprobación por nuestra parte.
  • Paso 2: Sigue las instrucciones proporcionadas por nuestra parte para devolver el paquete. Es importante que embales bien el producto en su embalaje original, acolchándolo lo necesario para evitar que se produzcan roturas o desperfectos durante el transporte. En caso que el artículo llegue con desperfectos o incompleto a nuestras instalaciones se hará imposible la tramitación de la devolución o cambio. 
  • El reembolso se procederá dentro de 1 día de jornada al recibir el producto. Recibirá un correo electrónico cuando su devolución esté procedida. Ten en cuenta que el procedimiento del pago no está controlado por nosotros. Con lo cual, se tardará como 1 a 3 días para que los fondos se acrediten a su cuenta utilizada durante el pago.
  • Ten en cuenta: ECO Farm ES no es responsable de los gastos de envío de devolución y cambio a no ser que sea nuestra culpa ( rotura en el transporte o error nuestro).